人才、设备是提高医疗水平的核心硬件，而高档、舒适的就医环境也是扩大规模，提升档次，提高医护质量，建设品牌医院必不可少的硬件组成部分。
近年来，随着我市经济的快速发展，来我市投资、考察的国内外宾客逐年增加，但当客人选择定点医院时，看到我院就诊、住院的环境陈旧，几个病人同挤一室感到奇怪，不是立即离开，就是迟迟不愿进去。王院长看在眼里、急在心上，他痛下决心，一定要抓紧时间，想方设法建设好的门诊大楼和住院大楼。但是，筹集资金成了他夜不能寐、费尽心思的大事、难事。贷款，可以解决问题，但职工担心。经过反复思索，一个大胆的设想在他的脑海中萌发，那就是向企业掏钱。从2004年筹划建楼的那天起，王院长再没有休息过一个星期天。他挤出时间，奔走于企业家中间，请他们慷慨解囊、回报社会。说起来，王院长是当地“三甲”医院的院长，应该说社会地位不低，但在这件事上，他真切地体会到，要钱真难。一年多来，他几乎踏破了各大企业的门槛，有时，人家经理开会，他在外面一等就是几个小时。功夫不负有心人，他的诚意感动了企业家，企业家纷纷答应，资助我院建一座像样的住院大楼。通过反复做工作，这一举动也得到了上级有关部门的支持和认可。市政府也终于在市长办公会议纪要中写下这样一段话：同意新建中心医院住院大楼。建设资金采取财政补助和社会捐助的方式解决，由市财政专户管理，按工程进度予以拨付。门诊大楼、住院大楼的资金先后落实。如今，被誉为“西部第一楼”的门诊大楼已经投入使用，总投资1.9亿元，集检查、检验、手术、供应中心和住院病房于一体的25层的现代化住院大楼也已封顶。
以人本管理、物本管理打造发展的硬品牌，我们赢得了声誉，赢得了效益，医院年门诊量增加到40万人次，年收入向两个亿靠近，成为鄂尔多斯及周边地区规模最大、技术力量最强、设备最先进、功能最齐全的花园式、品牌式医院。
对于这些硬件优势，对于取得的成绩，王志发院长还是有清醒的认识，在市场面前，仅有硬品牌是远远不够的，医院的目的是服务患者，服务才是医院发展的根本动力。为强化服务意识，向服务要市场、要效益，他再次在全院倡导和组织推出了一系列改革新举措：
——制定《关于加强医院文化建设的意见》，在全院推行规范化服务，组织“白求恩杯”评比竞赛、争创“百佳医院”等一系列活动，将服务意识渗入职工的一言一行、变成每个人的自觉行动。
——坚持把最有经验的高水平医生放在医院第一线，提高首诊确诊度，每天至少保证有20位专家全日挂号，坐堂为患者问诊；完善“急救安全通道”和“急救绿色走廊”，充分体现急救特点；转变传统的功能制护理，以基础护理、医疗护理、康复护理、心理护理为中心，全面推行系统的整体护理模式。健全监控体系，职能部门设专人负责监控疑难重危病人的医疗质量。
——实行收费“三票四方制”和“住院病人一日清单制”；率先推出365天无节假日服务；制定十项便民措施，向社会推出服务十项承诺，设立便民输液室、简易门诊、电子屏导医，实现病室全部通电话，努力通过管理正规化、服务标准化、病房家庭化的服务，为广大患者提供细心优质的服务。
——完善内外监督机制，在院外聘请15名“医德医风社会监督员”，帮助医院“查房会诊”，并定期在患者中进行满意度调查；设立“委屈奖”，奖励在工作中受委屈的医护人员，努力培育职工敬业、奉献的精神品质。
——每年坚持由院长带队，组织“流动分院”和医疗小分队下乡为农牧民送医、送药，每年诊治病人5000多人次，为全市2万多贫困户、下岗职工发放医疗扶贫卡，受到了广大农牧民的热烈欢迎，为医院赢得了声誉，赢得了更多的信任。
干事创业，关键在人，关键在领导。实践证明，办一所名牌医院，不仅要有良好的软、硬条件，还必须有敬业奉献、管理有方的名牌院长，名院长是医院重要的软实力，也是形成硬实力的必要条件。王院长常说：自己距离“名院长”还有很大的差距，但他相信，勤能补拙，“天才就是勤奋”。为了鄂尔多斯中心医院的明天，为了自己钟爱的事业，他在学习、生活、工作中，对自己提出了“三个靠前”的具体要求：就是思想认识要走在前面，业务学习要走在前面，廉洁实干要走在前面。
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