鄂尔多斯市中心医院

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鄂尔多斯市中心医院护理服务项目

为了更好的服务于患者，保证护理服务质量，建立和谐的护患关系，创建优质护理服务，满足人类高质量、全方位、多层次健康需求，积极提供多样化服务，护理部抓住机遇，瞄准需求重点做到以下几项：
（一）开展“整体护理”模式“以病人为中心”提供全时全程的无缝隙护理服务，保持与患者零距离。
（1）入院有人接。
（2）检查有人陪。
（3）出院有人送。
（4）出院后回访。
（二）健康宣教。
（三）“首接负责人”要认真负责病人到底。
（四）“护士服务礼仪规范”1、电话礼仪；2、人性化尊称；3、人性化服务。
（五）便民服务（护理员全程陪同病人检查诊疗、负责内外勤活动）。
（六）报告单集中发放。
（七）住院病人、门诊、急诊、导诊、分诊服务流程项目。
（八）出院病人电话随访。

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