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提高服务质量，从我做起，将医院管理年活动推向新高潮

护理部 赵改梅
   通过一阶段的全面部署，为保证医院护理活动搞出声势，抓出实效，努力营造关注患者、关注服务良好氛围，落实人性化服务措施，构建和谐护患关系。9月27日，我院召开了全院护理人员“提高服务质量，从我做起”动员大会，由杨丽娟副主任主持会议议程，张书记发表重要讲话，为构建和谐的护患关系，首先我们382名护理人员提出挑战，因为医院的发展与前进离不开病人，而我们护理人员的一举一动关乎患者的生命，将服务理念延伸到每位员工心中，把活动持之以恒开展下去。要求全体护理人员从身边小事做起，一点一滴做起，希望人人从我做起，抓好医院管理，提高服务质量。然后由护理部王二香主任宣读倡议书，秦欣荣等5人就如何提高服务质量分别作了表态性发言，最后王院长做了总结讲话，护理质量从我们每位护士做起，而且大家都在一线，真正让大家领会服务内涵高超艺术，处理各种问题，护患之间、医护之间、护士与其他辅助科室之间沟通艺术，另外在检查落实阶段，应该严格制定奖罚措施，各个护理单元形成比学赶帮的氛围，希望我们的活动搞得有声有色，希望每个人都有所作为。
   本次会议圆满结束，王院长、张书记的讲话非常重要，明确了我们这次活动的目的，并提出了具体要求，从各位代表的发言中，可以看到大家对这次活动的积极态度和决心，会后，各护理单元积极行动起来，认真贯彻落实会议精神，在全院形成一种一切为了患者的服务意识，为进一步提高我院的护理质量提供一个更加优质的服务而努力。

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