【关键词】团队文化
重要性
【中图分类号】R471
1 团队文化
什么是团队文化呢？团队文化可以简单地定义为：“成员聚在一起为实现某一目标而共同工作或学习。”它包括一些制度，这些制度是护理单元内的成员共同建立的，用来管理她们在既定条件下的行为，全体护理人员深信：这些行为是正确的，而且这些行为对于团队人员来说是必要的。例如：“小组成员支持年轻护士吗？她们关心的是年轻护士的技术还是思想动态呢？”对这些问题的回答，将把人带入进一步地理解特定护理单元的团队文化中。
护理人员面临的问题 我先讲一个例子，小曹是某大医院ICU病房的一名新护士，ICU工作节奏快而且富有挑战性。科室在每一个月提供有关新业务和新技术继续教育的课程，她渴望学到更多的知识和技能。小曹在三个月结束前的一周，她意识到事情并不是那么一回事。她通常被安排单独工作，在科室里，她缺乏其他护士的支持。有一次，当她需要帮助时，她的请求被粗鲁地拒绝了。那位同事说：“我很忙。”说这话时，那位护士其实是在喝咖啡。还有一次，一位较有经验的护士在大庭广众之下批评她没有完成给病人做生活护理的任务。对小曹来说，工作技能上的提高似乎不太可能。因为一些年资较高的护士通常指派她去帮助完成繁重的护理工作，却未能参加护理机构资助的继续教育项目。
小曹在ICU工作六个月之后被辞退了，原因是她不能很好地与同事们和睦相处。小曹并不知道该如何适应新的环境，她本应该花一点时间正确应对压力和工作上的问题，但她忽视了，这通常是年轻护士容易犯的错误。
小郝和小杨是前后差一年分配到同一科室工作，小郝虽然是先一年到来，平时工作也很认真，但她经常抱着一种干活越多，差错也越多的心理，往往是各扫自家门前雪，休管他家瓦上霜。自己的工作倒也做的圆满。而小杨却不同，她性格开朗，喜欢帮助他人，除细心、认真完成自己职责范围内的工作外，经常帮助其他护士。而且经常积极参加科室及医院的活动，展示个人才华，对科室建设也提出了许多合理的建议。可想而知，在以后的职业生涯中，小杨一路顺风的走到了领导岗位上，而小郝却仍在病房继续着往日的生活。所以，对于新护士来说，寻找一个愉快的职业环境是非常重要的。
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